CACPOT เราทำหน้าที่เป็นตัวแทนระบบรับชำระเงินค่าสินค้าเพื่อนำส่งให้ร้านค้า แต่ทั้งนี้เราก็มีนโยบายคุ้มครองลูกค้าเช่นกัน โดยเรากำหนดให้ การรับประกันจัดส่งสินค้า คือการรับประกันว่าเมื่อคุณสั่งซื้อสินค้าและชำระเงินค่าสินค้ามาเรียบร้อยแล้ว ร้านค้าจะจัดส่งสินค้าให้ถูกต้องครบจำนวนแก่คุณ โดยมีระยะเวลารับประกันการจัดส่งสินค้าให้ 7 วัน การรับประกันจัดส่งสินค้าจะสมบูรณ์และสิ้นสุดลงเมื่อคุณได้รับสินค้าถูกต้องครบจำนวน และไม่เกิดความเสียหายร้ายแรงนอกเหนือจากตำหนิที่ร้านค้าได้ระบุไว้ให้คุณทราบในข้อมูลสินค้าก่อนการสั่งซื้อ

หมายเหตุ ความเสียหายร้ายแรง คือกรณีที่สินค้าประเภทวัสดุอุปกรณ์แตกหักในกล่องพัสดุ สินค้าประเภทต้นไม้เน่า ต้นไม้แตกหัก ต้นไม้ตายในกล่องพัสดุ อันเป็นเหตุให้ไม่สามารถนำไปปลูกใหม่ได้ กรณีนี้ลูกค้าจะสามารถทำเรื่องเคลมสินค้าเพื่อขอคืนเงินได้ เมื่อลูกค้าส่งหลักฐานที่เป็นคลิปวีดีโอการเปิดกล่องพัสดุที่ถูกต้องชัดเจนตามที่กำหนดไว้ใน "ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ" หรือดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ เงื่อนไขการเปิดกล่องพัสดุ

โปรดทราบไว้ว่าร้านค้าแต่ละร้านจะมีวิธีการแพ็คสินค้าที่แตกต่างกัน การจัดส่งสินค้าประเภทต้นไม้บางชนิดที่จัดส่งได้ยากนั้นมีความเสี่ยง อาจมีหนามหลุด ใบหลุด หน่อหลุด กิ่งหัก หรือเหี่ยวเฉาจากสภาพแวดล้อมในกล่องพัสดุ ซึ่งถือว่าเป็นเรื่องปกติที่พบเจอได้บ่อยสำหรับการจัดส่งสินค้าประเภทต้นไม้ จึงอยากให้ลูกค้าทุกท่านได้ทราบไว้ล่วงหน้าก่อนทำการสั่งซื้อต้นไม้ นอกจากนี้การรับประกันยังไม่รวมถึงโรคพืชอันเกิดจากการเลี้ยงดูของลูกค้าเอง หรือเกิดความเสียหายในภายหลังที่ลูกค้าได้รับสินค้าไปแล้ว